Türk Telekom, Wirofon lansmanında da AdWords’ü tercih etti…
1840 yılında "Postahane-i Amirane" adıyla kurulan, 1995'te PTT'deki posta ve telekomünikasyon hizmetlerinin birbirinden ayrılmasıyla birlikte resmi olarak "Türk Telekomünikasyon A.Ş" adıyla hayatında devam eden Türk Telekom, 168 yıldır, sürekli çağının teknolojik gelişmelerine ayak uydurarak bugünkü çağdaş kimliğine kavuşmuştur.
Tüm ülkeyi kapsayan modern altyapısıyla Türkiye genelindeki bireysel ve kurumsal müşterilerine geniş bir hizmet yelpazesi sunan Türk Telekom, iletişim, teknoloji ve içeriği birleştiren tam entegre servis sağlayıcı olma yolunda emin adımlarla ilerliyor. Şirket, grup şirketleri aracılığıyla 17,3 milyon sabit hat, 6 milyon ADSL hattı ve 12,6 milyon GSM hattı abonesine sahip bulunuyor*.
Hisselerinin % 55'i Ojer Telekomünikasyon A.Ş. ve %30'u Türkiye Hazine Müsteşerlığı'na ait olan Türk Telekom'un geriye kalan % 15'lik hissesi de halka arz edilmiş durumda. Şirketin hisseleri, Mayıs 2008'den bu yana İMKB'de işlem görüyor.
Türkiye'nin öncü telekomunikasyon ve yakınsama teknolojisi grubu olan Türk Telekom, 2009'un ilk yarısında tatmin edici finansal ve operasyonel bir performans sergiledi. Şirketin konsolide geliri, ADSL ve mobil alanlarında yaşadığı gelişmeler sayesinde bir önceki senenin aynı dönemine kıyasla % 3,5 artarak 5,1 milyar TL'yi aştı.
İş Yaklaşımı
71,5 milyon nüfusuyla dünyadaki on yedinci, Ortadoğu Bölgesi'ndeki birinci, Avrupa'daki ikinci büyük ülke olan Türkiye'de, nüfusun yaş ortalamasının artış, hane başına düşen kişi sayısının azalış eğiliminde olması telekomünikasyon sektörü için fırsat yaratıcı bir unsurdur ve Türk Telekom'un amacı, her zaman ve her yerde müşteri odaklı, entegre iletişim çözümleri ile müşterilerine hızlı, kaliteli, ekonomik hizmetler sunmaktır.
Bu misyon doğrultusunda, daha önce TT Çocuk, TT Asker, Arog, TT All Stars, Sınır Tanımayanlar gibi bir çok ürününün pazarlamasında etkili olarak AdWords kullanan Türk Telekom, Wirofon adlı ürününün lansman döneminde de Google'ın bu hizmetine başvurdu.
Wirofon, çok yeni bir ürün olduğu için diğer mecralarda yapılan marka bilinirliği aktivitelerinin arama motorlarında ürünle ilgili arama alışkanlıklarını etkilyeceğini düşünen Türk Telekom, Ağustos 2009'da başlattığı AdWords kampanyasıyla doğrudan hedef kitlesine ulaşmayı ve potansiyel müşterilerinin Wirofon online başvurusuna ulaşmasını ve doldurmasını hedefledi.
"Özellikle yeni bir ürün olması ve açıkçası çok fazla kolay anlaşılır bir ürün olmaması, insanların bu ürünle ilgili bilgi almak için Google'de yoğun olarak araştırma yapacaklarını inandırdı bize. Google AdWords, daha önce diğer pazarlama aktivitelerimizde de çok başarılı bir performans göstermişti. Bu yüzden Wirofon için de AdWords'ün gücünü kullanmak istedik." diyor Türk Telekom İnteraktif Pazarlama Müdürü Özleyiş Pamir.
Markalandırma çalışması için diğer online medya kanallarını da kullanan ve kampanya hedeflemesinde Google Arama Ağı'na ağırlık veren Türk Telekom, AdWords'den aldığı veriler ışığında, tüketicilerin ürünü hangi kelimelerle aradıklarını analiz edip, "Wirofon"'un tekil, çoğul, yanlış yazılım ve kelime kombinasyonları üzerinde çalışılarak geçen 2 aylık bir optimizasyon süreci sonucunda, 3000'e yakın anahtar kelime türetti. Google AdWords'u kullanırken en çok dikkat edilmesi gereken konunun, sadece hedef kitlenin kullanabileceği anahtar kelimeleri araştırıp, bunları sürekli optimize etmek olmadığını, aynı zamanda reklam metinlerinde hedefe yöneltici ve etkili mesajlar vermek gerektiğini belirten Kubix Arama Motoru Pazarlaması Ajansı yetkilisi Halide Ebcinoğlu, ulaşılması istenen hedef sayfanın tasarımına ve içeriğine de önem verilmesine dikkat çekiyor.
Anahtar kelime üretimi dışında, kampanyanın başarısını diğer pazarlama mecralarınla kıyaslayabilmek için ve online başvuruları reel olarak takip edebilmek amacıyla, tüm online pazarlama aktiviteleri detaylı olarak ölçüldü. Bu ölçümleme sonucunda, kampanya performansı başvuru rakamlarını artırıcı şekilde optimize edildi.
"Google AdWords bize bir kez daha düşük maliyetle çok büyük kazanç sağlayabileceğimizi ıspatladı. Diğer pazarlama mecralarının başvuru başı maliyeti çok yüksekken, Google AdWords kampanyasının başvuru başı maliyeti ortalama 1-2 TL arasındaydı." diyen Pamir ekliyor: "Tüm online pazarlama aktiviteleriyle kıyasladığımızda Google AdWords'ten gelen online başvurular, tüm online başvuruların %70'inden fazlasını teşkil ediyor. Geri dönüşüm oranı ise, %7 ile yine diğer tüm mecralar ile kıyaslandığında, en yüksek geri dönüşüm oranına sahip. Düşük maliyet ile doğrudan hedef kitlesiye ulaşmak isteyenler bu hizmetten faydalanmalı."
Sonuç
Türk Telekom, önceki AdWords çalışmalarında olduğu gibi, hedef kitlesine etkin ve verimli bir şekilde ulaşabildi. Geri dönüşümü yüksek olan, ölçümlenebilen ve sürekli optimize edilebilen bu reklam mecrası sayesinde, online başvurularda artış yaşarken, kişi başı başvuru maliyetinde düşüş gözlemledi. Ürün bilinirliğine ve aboneliğine katkı sağladı.