“Google’ın optimizasyon araçları, yatırım getirimizi daha iyi anlayabilmemizi sağladı.”
My Tour Expert’in reklam dönüşümü, AdWords sayesinde %400 oranında arttı…
Mart 2009’da, GreeceTourExpert.com, TurkeyTourExpert.com ve EgyptTourExpert.com adresleri altında eş zamanlı olarak hizmet vermeye başlayan My Tour Expert, turizmin farklı alanlarında ve pozisyonlarında uzun yıllar hizmet vererek deneyim sahibi olan 5 kişilik, genç ve dinamik bir ekip tarafından kurulan; Yunanistan, Türkiye ve Mısır’a dünyanın her yerinden turist getiren, A grubu bir seyahat acentesidir. Tüm müşterilerinin beklentilerine uygun programlar oluşturmak amacıyla, hizmetlerini kişiye özel bir şekilde organize eden butik bir acente olan My Tour Expert, 2009 yılındaki ekonomik krizin beraberinde getirdiği olumsuzluklara rağmen titiz bir şekilde çalışıp gerçekçi hedefler belirleyerek, sektördeki ilk yılında hedeflerine ve başarıya kısa bir süre içinde ulaştı.
Müşterilerinin talep ve beklentilerini iyi analiz ederek, sektördeki gelişmelere ayak uydurmayı başarısının önemli bir kriteri olarak gören My Tour Expert; başarısı sayesinde, Yunanistan, Türkiye ve Mısır’a ek olarak, bazı Ortadoğu ülkelerini de kapsayan turlar sunarak hizmetlerini genişletme hazırlığı içindedir.
İş Yaklaşımı
Turizm sektörüyle ilgili potansiyel müşterilerinin araştırma ve satın alma alışkanlıklarında Google’ın çok önemli bir rol oynadığının bilincinde olan My Tour Expert ekibi, hizmet vermeye başladıkları ilk günlerden itibaren AdWords kampanyaları oluşturup, online reklam faaliyetlerine başladı. Sağladığı geri dönüşümün detaylı bir şekilde ölçülmesine izin veren bir online reklam aracı olması dolayısıyla, pazarlama faaliyetleri çerçevesinde sadece AdWords kullanmayı tercih eden şirket, bir süre sonra, kampanyalarının daha verimli yürütülmesi amacıyla Kubix adlı Arama Motoru Pazarlaması ajansından destek almaya karar verdi ve ajansın alanında uzman ekibiyle birlikte, başarılı ve geri dönüşüme odaklı bir kampanya planladı. Dönüşüm maliyetini kontrol ederek, kendisi için makul değerlerde tutabilmek isteyen My Tour Expert, AdWords’ün sunduğu Dönüşüm İzleme Aracı ve Dönüşüm Optimize Edici’den faydalanmaya da önem verdi.
“Google AdWords’ü daha etkin kullanabilmek için Google Dönüşüm İzleme Aracı’nı kullanarak, kampanyaların performansını daha iyi takip edebilmek ve maliyetlerimizi geri dönüşümlere göre ayarlamak istedik. Özellikle geniş kapsamlı kampanyalarda çok etkili ve optimizasyon çalışmalarında çok yardımcı olan bir araç olan Dönüşüm İzleme Aracı’nı daha sonraları Dönüşüm Optimize Edici’yle paralel olarak kullanmaya başladık.” diyor My Tour Expert Genel Müdürü Kemal Arda ve ekliyor: “Daha çok yurtdışından ve farklı ülkelerden müşteriler hedeflediğimiz için, kampanyalarımızı verdiğimiz hizmetlere ve hedef ülkelere göre belirledik. Her turun farklı bir hedef kitlesi ve her ülkenin de farklı arama ve satın alma alışkanlıkları olduğundan, böyle bir strateji, kampanyaların bütçe dağılımı açısından kolaylık sağlarken; geri dönüşümleri bölgesel olarak takip edebilmek, stratejik planlamalarımız için önemli bir etken teşkil ediyor.” Arda ayrıca, “Dönüşüm İzleme ve Dönüşüm Optimize Edici araçları bize bu konuda çok iyi yol gösterdiler ve kendi yatırım getirimizi daha iyi anlayabilmemizi sağladılar.” sözleriyle Google AdWords kullanırken dikkat edilmesi gereken en önemli konunun, maliyetin ve geri dönüşüm oranının bilinmesi ve başarılı bir şekilde optimize edilebilmesi olduğuna dikkat çekiyor.
Sonuç
AdWords sayesinde bilinirliği ve websitesinin trafiği artan My Tour Expert, Dönüşüm İzleme ve Dönüşüm Optimize Edici araçları aracılığıyla yaptığı performans artırıcı optimizasyon çalışmaları sonucunda, tıklama başı maliyetleri yaklaşık %20 oranında düşürmeyi başardı ve geri dönüşüm sayılarının artmasını sağladı. Bunun yanı sıra, Dönüşüm Optimize Edici'nin kullanıldığı tüm kampanyalarda, dönüşüm sayısı yaklaşık yüzde %400 artış gösterirken, dönüşüm başı maliyetler de yaklaşık yüzde %20 oranında düştü.