“E-ticaret yapmak ve marka bilinirliğini artırmak isteyen bütün firmalara AdWords’ü tavsiye ediyoruz.”
GNC Türkiye, online hedeflerine AdWords ile ulaştı...
GNC'nin 34 uluslararası franchise'larından biri olan GNC Türkiye, 1994 yılında GNC ile yaptığı lisans anlaşması üzerine Bakara A.Ş. tarafından kuruldu. Beslenme destek ürünlerini Türkiye ile tanıştıran ana perakende markası olan GNC, bu ürünlerin tanımı, dünyadaki kullanımları ve ilk dönemlerde çok da net olmayan ruhsatlandırma konularıyla ilgili olarak (başta ilgili devlet mercileri, sağlık profesyonelleri ve diğer birimlerle) etkili bir şekilde bilgi paylaşarak sektörünün temel prensiplerini belirlemede önemli bir rol oynadı. GNC Türkiye, beslenme destek ürünleri sektörünün gelişimine destek vermenin yanı sıra, bu sektöre giren diğer markalara da bir yol gösteren oldu.
1998 yılında ilk mağazasını açan şirket, 2004 yılı itibarıyla etkili bir yayılım stratejisi uygulamaya başladı. Stratejisinin başarısına karşılık, GNC Amerika tarafından, 2004 yılında 34 uluslararası ülke içerisinde en etkili yayılımı sağlamış olan ülke seçilerek "Country of The Year; Best Penetration Performance" ödülüne layık görüldü.
Hemen ertesi yıl ise, Türkiye'de yükselen satış performansıyla, alanında alabileceği ödüllerin en önemlisi olan; cirosal anlamda en fazla büyümeyi yakalayan ülke, yani "Country of The Year; Highest Country Achievement" ödülünü aldı. Aynı yıl, Ankara Karum GNC mağazası, tüm uluslararası GNC satış noktaları arasında "En verimli satış noktası" ödülüne hak kazandı. GNC Türkiye, 2007 yılında ise Ankamall mağazasının yılın mağazası, "Store of the Year" ödülünü almasıyla birlikte GNC Amerika tarafından, "Country of The Year and Store Of The Year"; Award of Excellence" ödülüne layık görüldü.
2008 yılında gösterdiği %21'lük büyüme performansıyla Doğal Beslenme Destekleri pazarına önemli bir katkıda bulunan GNC Türkiye, pazarlama stratejisini ekonomik krize özel olarak yeniden kurgulayarak 2009 krizini de %19'luk bir büyüme ile atlattı. Aynı yıl, mağaza sayısını 50'nin üzerine çıkardığı için "Store Development Recognition (+50 Stores)", yayınladığı reklam filmi için "Best Marketing Idea" ve en çok Gold Card satışı gerçekleştiren ülke performansını gösterdiği için de "Gold Card Sales Achievement" alanlarında da Award of Excellence ödülleri alan şirket, 2010 Mayıs sonu itibarıyla internet mağazası da dahil olmak üzere toplam 14 ilde 55 mağaza ile müşterilerine hizmet vermeye devam ediyor.
"Doğru beslenme yöntemleri kullanarak alınması gereken önlemlerin hastalandıktan sonra değil, hastalanmadan evvel alınabilmesi ve böylece daha sağlıklı, daha kaliteli bir yaşamın benimsenmesi" gerektiği görüşünde olan GNC Türkiye, yurtdışında çok yaygın olarak kullanılan bu ürünlerin Türkiye'de de tanınması, araştırılması ve koruyucu beslenme (preventive nutrition) konusunda bilincin artırılması hedefiyle çalışmalarını sürdürüyor.
İş Yaklaşımı
Markasının hedef kitle algısındaki bilinirliğini artırmak ve arama motorlarında yapılan aramalarda en üst sıralarda yer alarak, internet mağazasını diğer mağazaları arasında ciro anlamında ilk 10'a sokmak gibi motivasyonlarla hareket eden GNC Türkiye, 2009 yılında internet sitesini yenileyerek şirketi aradığı başarıya götürecek pazarlama yöntemlerini araştırmaya başladı.
Konusunda uzman bir ajanstan destek almanın en doğru yöntem olduğuna karar veren GNC, 2009 yılında etkin olarak AdWords kullanmaya başladı. Bu konuda birlikte çalıştığı ajansı Kubix'ten aldığı eğitimler ve bilgiler doğrultusunda Google Analytics'ten de faydalanmaya başlayan şirket, kampanyalarının, diğer portallarla yaptığı çalışmaların ve gönderdiği kampanya amaçlı e-maillerin tıklama bazında geri dönüşlerini takip etti. Google Arama Trendleri ve Google Trends gibi araçların da yardımıyla, ön plana çıkarması gereken ürünlerin ve konuların yanı sıra, sektöründe oluşan eğilimleri de öngörebilmeye başladı.
GNC Türkiye için bir Google CPC (Cost-per-click) stratejisi hazırlayan Kubix, çok detaylı bir çalışmayla önce sağlık, beslenme, diyet, spor gibi konularla ilgili trendleri, rakipleri, diğer uygulamaları analiz etti. GNC, ajansıyla birlikte, ön plana çıkarmak, tanıtımını yapmak ve satışını artırmak istediği ürünlerle ilgili kampanya metinleri ve alt sayfalar kurguladı. Kampanyalardan alınan sonuçlar ışığında onları yeniden gözden geçirerek stratejilerini sık sık güncelleyebilme fırsatından yararlandı.
GNC Türkiye, her ayın sonunda mevsim ve sezon doğrultusunda online trendleri değerlendirerek, bir sonraki ayın AdWords kampanyalarına ajansıyla birlikte karar veriyor. Web sitesini ise Google Web Sitesi Optimize Edici yardımıyla geliştiriyor.
GNC Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Demet Turan: "Google AdWords'ü e-ticaret yapma amacı olan ya da ilgili olduğu sektördeki marka bilinirliğini artırmayı hedefleyen büyük ya da küçük tüm firmalara tavsiye ediyoruz. Küçük bütçelerle bile büyük farklar yaratan ve ölçülebilen bir iletişim yöntemi olduğunu düşünüyoruz. Yaptığınız her harcamanın geri dönüşünü saniye saniye takip edebiliyorsunuz. Beklenmedik gelişmelere anında müdahale ederek, olumsuz gidişatı pozitife çevirebilmeniz mümkün. Bu da zarar etme şansını sıfıra indiriyor. İyi planlama yapılarak ve doğru bir hedef koyularak yapıldığında ise yüksek rakamlara ulaşan bir kar elde etmeniz mümkün. Bu konuda ajansımız Kubix'in bizi doğru yönlendirmesi ve danışman olarak her an yanımızda olması başarımızın sırrı oldu." diyor.
AdWords hesabını doğru yönetebilmenin işin en önemli kısmını oluşturduğunu belirten Demet Turan, kampanyalarla erişilmek istenen hedefin çok iyi belirlenmesi gerektiğine işaret ediyor. Turan, AdWords kullanmaya başlamadan önce, alt yapısı belirli standartlar doğrultusunda optimize edilmiş bir web sitesine sahip olmanın önemini de vurguluyor ve bu konularla ilgili olarak bir ajansın desteğinin dışında Google Webinarları'nı da tavsiye ediyor.
Sonuç
AdWords kampanyaları sayesinde bilinirliğini artıran ve arama sonuçlarında en üst sıralarda yer alarak online hedeflerine ulaşan GNC Türkiye, internet mağazasının ziyaretçi sayısını 2010 yılı Mayıs ayı itibariyle bir önceki yıla kıyasla % 150 artırırken, sitesi üzerinden yaptığı satışlarda ise %104 oranında bir artış yakaladı. Şirket, web sitesinin arama motoru optimizasyonunu maksimum düzeyde yapmaya devam edip AdWords'ü etkin şekilde kullanarak, yakaladığı başarıyı artacak şekilde devam ettirmeyi hedefliyor.